Chính sách vận chuyển

🚚 Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận – SUNLED

📦 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm đèn SUNLED được đặt trực tuyến qua website hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

💰 2. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng/kích thước của đơn hàng, địa điểm nhận hàng và phương thức giao hàng Quý khách lựa chọn.

• Đơn hàng đạt giá trị tối thiểu:
  • Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên trong phạm vi nội thành Hà Nội.
• Đơn hàng dưới giá trị tối thiểu và ngoài khu vực miễn phí:
  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị chi tiết trên trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
  • Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo mức phí hợp lý nhất.

⏱️ 3. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được Xác nhận thành công và Thanh toán hoàn tất (nếu áp dụng).

• Khu vực Nội thành (Hà Nội):
  • Thông thường từ 3 đến 6 giờ là khách hàng nhận được sản phẩm mình đã đặt.
• Các tỉnh thành khác:
  • Thông thường từ 3 đến 5 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
• Thời gian có thể kéo dài hơn do các yếu tố bất khả kháng (thời tiết xấu, sự cố giao thông, thiên tai, dịch bệnh, v.v.). SUNLED sẽ chủ động thông báo khi có sự chậm trễ.

🤝 4. Quy Trình Giao Nhận Sản Phẩm

4.1. Kiểm Tra Hàng Hóa

• Trước khi thanh toán và ký nhận, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng bao bì và sản phẩm.
• Nếu phát hiện bao bì có dấu hiệu bị rách, móp méo, hoặc sản phẩm bên trong có dấu hiệu hư hỏng, vỡ, sai mẫu mã, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay lập tức cho SUNLED qua Hotline.
• Lưu ý: Sau khi Quý khách đã ký nhận, SUNLED sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về ngoại hình sản phẩm (móp méo, vỡ) hoặc sai sót về số lượng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được áp dụng theo chính sách bảo hành.

4.2. Trách nhiệm của SUNLED

• Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, chuyên nghiệp để chịu được quá trình vận chuyển.
• Giao đúng chủng loại, số lượng và chất lượng sản phẩm như đã đặt.

📌 5. Thay Đổi Thông Tin Giao Hàng

• Trong trường hợp muốn thay đổi địa chỉ hoặc người nhận sau khi đã đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với SUNLED trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Nếu đơn hàng đã được giao đi, việc thay đổi có thể phát sinh thêm chi phí và thời gian giao hàng sẽ bị kéo dài.

📞 6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về vận chuyển hoặc cần hỗ trợ theo dõi đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Thương hiệu: SUNLED
• Địa chỉ: 09-C64-Khu C – Gleximco – Lê Trọng Tấn – Hà Đông – Hà Nội
• Email: Sunled8686@gmail.com
• Điện thoại: 0866859208/ 0349014542